Deset koraka za organizaciju održivih poslovnih događanja
ROI, odnosno povrat ulaganja (Return on Investment), ključan je pokazatelj isplativosti svakog poslovnog događanja. U kontekstu evenata, ROI se najčešće mjeri omjerom između ukupnih koristi koje event donosi (financijski, marketinški, prodajni, edukativni učinci) i uloženih sredstava (budžet, vrijeme, ljudski resursi).
Formula je jednostavna:
ROI = (dobit eventa ÷ troškovi eventa) × 100%
No, kod poslovnih događanja i marketinških evenata mogu se vrednovati i nefinancijski rezultati poput broja novih leadova (potencijalnih sudionika ili kupaca koji su iskazali interes za vašu uslugu/event), medijskih objava, zadovoljstvo sudionika, rast prepoznatljivosti brenda...
U nastavku donosimo 5 osnovnih savjeta kako povećati ROI vašeg sljedećeg događanja.
1. Jasno definirajte ciljeve - ROI počinje od strategije
Povećanje povrata ulaganja (ROI) u eventima nije samo pitanje uštede, već pametnog ulaganja u prave resurse i aktivnosti koje vode željenim poslovnim rezultatima. Prvi i najvažniji korak je definirati ciljeve: želite li povećati prodaju, proširiti mrežu kontakata, ojačati brend, educirati zaposlenike?
Kada znate što želite postići, lakše ćete mjeriti uspješnost i donositi ispravne odluke o proračunu, lokaciji, sadržaju i komunikaciji. Umjesto apstraktnih želja, koristite SMART ciljeve (specifični, mjerljivi, ostvarivi, relevantni, vremenski određeni).
2. Upoznajte svoju publiku i predstavite svoj event
Ciljanje prave publike ključno je za uspješan event. Napravite profil idealnog sudionika: tko je, koje su njegove potrebe, koje probleme možete riješiti sadržajem koji nudite? Kada definirate svoju ciljanu publiku obratite joj se. Promovirajte event putem kanala koji najbolje dopiru do vaše publike: društvene mreže, e-mail marketing, partnerstva s medijima... Uključite i lokalne portale primjerice, PoslovniTurizam.ba često objavljuje najave evenata u rubrici Događanja i tako omogućava dodatnu vidljivost organizatorima.
3. Odaberite pravu lokaciju i partnere - ušteda počinje lokalno
Lokacija čini veliku razliku. Ne samo u dojmu, već i u troškovima i logistici. Korištenje lokalnih prostora i partnera može znatno smanjiti troškove, ali i omogućiti autentično iskustvo za goste. U Bosni i Hercegovini dostupni su brojni atraktivni kongresni i event prostori koji nude konkurentne cijene i visoku razinu usluge. Na portalu PoslovniTurizam.ba možete pronaći pregled provjerenih lokacija, od hotela s multifunkcionalnim dvoranama u Sarajevu ili Mostaru, do autentičnih prostora u prirodnom okruženju. Suradnja s lokalnim partnerima dodatno smanjuje troškove prijevoza, smještaja i logistike, a istovremeno povećava autentičnost doživljaja.
Jedan od vrlo korisnih alata za povećanje ROI-ja je Event Asistent, besplatan online obrazac dostupan na PoslovniTurizam.ba, koji omogućuje da početne korake planiranja uvelike vremenski skratite jer jednim upitom za ponudu dosežete više adresa. Otkrijte prednosti ovog alata na linku: Pet razloga zašto koristiti besplatnu uslugu Event asistent.
4. Fokus na iskustvo sudionika - zadovoljstvo donosi rezultate
ROI se ne mjeri samo brojkama, već i dojmom sudionika. Oni dolaze na vaše događanje zbog sadržaja, bilo da je riječ o predavanjima, radionicama, panelima ili networkingu. Sadržaj mora biti relevantan, aktualan i koristan. Angažirajte stručne govornike, prilagodite teme ciljanoj publici i ponudite nešto ekskluzivno - nova znanja, pristup ljudima ili iskustvima koje ne mogu lako dobiti drugdje.
Personalizirani pristup i pažljivo odabrani detalji (hrana, glazba, pokloni...) ključni su za ostavljanje pozitivnog dojma. Sretni sudionici vraćaju se, šire dobar glas i postaju najbolji ambasadori vašeg brenda.
5. Mjerenje i evaluacija - podaci su vaši najbolji saveznici
Evaluacija događanja jednako je važna kao i sama organizacija. Mjerite broj prijavljenih i prisutnih, interakciju na društvenim mrežama, zadovoljstvo sudionika putem anketa... Sve to omogućuje precizniju analizu ROI-ja i služi kao temelj za poboljšanja. Nakon događanja, nemojte stati, analizirajte sve podatke koje ste prikupili. Koliko ste ostvarili planiranih ciljeva? Koliki je bio broj prijavljenih u odnosu na prisutne? Kakvi su bili komentari sudionika? Također, pitajte partnere i tim za povratnu informaciju - često upravo interni uvidi donesu najveći napredak za buduće evente.
ROI se povećava i kada znate što napraviti s kontaktima nakon eventa. Iskoristite registracijske forme, QR kodove za preuzimanje prezentacija, digitalne posjetnice ili aplikacije za networking kako biste prikupili kontakte i informacije za daljnje prodajne ili komunikacijske aktivnosti. Povećajte vrijednost povezivanjem događanja s dugoročnim aktivnostima - follow-up e-mailovima, dodatnim sadržajem (npr. video snimkama predavanja), zatvorenim grupama za networking ili najavom sljedećeg eventa.
ROI evenata nije apstraktan pojam rezerviran za velike korporacije, praćenje razine povrata uloženog može svima pomoći da pametnije ulažu i bolje ostvaruju ciljeve. Kombinacija jasnih ciljeva, kvalitetne logistike, angažiranih partnera i alata poput Event Asistenta mogu vam pomoći da profesionalizirate svoj pristup i ostvarite mjerljive, održive rezultate.
